3家银行顶风收费将挨罚

    发改委此前表示，中信银行总行、兴业银行总行和中国邮政储蓄银行总行擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失手续费的时间，将对其依法给予严肃处理。

　　对此，中国邮政储蓄银行解释，由于变动密码的业务操作环节复杂，该行从7月7日到8日一直对相关计算机系统应用程序进行改造、升级，致使拖延至7月9日才取消了密码挂失手续费。

　　兴业银行则表示，由于个别经营机构政策传导不够及时，导致个别柜面人员在具体业务办理过程中仍继续收取密码挂失手续费，给客户造成了不便和额外的密码挂失手续费支出深表歉意。

　　受处理的3家银行均已责成相关经营机构认真自查，将积极退还相关客户多收费用，做好客户解释工作；并表示今后对于涉及面广、公众关心的收费项目，将按照相关法律法规的要求，进一步充分履行提前公示义务。