赔付神速显诚信 雪中送炭暖人心——平安产险赣州中心支公司高效处置安远暴雨商超水淹案件获赠锦旗

  8月16日，安远县突发强降雨，当地集惠隆商超负一楼出现严重积水，水位最高达70-75cm，超市冷链压缩机、配电柜、柴油发电机、消防设备以及仓库冷库制冷设施等被淹，财产受损严重。在赣州金融监管局指导下，查勘员陈鹏宇、曾一鸣火速奔赴现场开展查勘定损工作。

  抵达现场后，查勘员克服现场积水未排净、作业风险高的困难，仔细清点受损设备，逐一核实标的情况，同步向客户清晰讲解保单责任，告知暴雨造成生鲜存货不属于保单赔付范围。在充分沟通、厘清损失的基础上，双方友好协商，最终确定赔付金额4万元，并落实资料减免举措，优化理赔流程。该案件自8月16日早上6:35报案，仅用1.5天便完成结案支付，高效顺畅的理赔服务赢得客户高度认可。

  为感谢平安产险专业、高效、有温度的服务，安远集惠隆专程送来印有“赔付神速显诚信，雪中送炭暖人心”的锦旗，对查勘人员快速处置、贴心沟通的服务予以肯定。下一步，平安产险赣州中心支公司将持续做好汛期防灾减损与理赔保障工作，不断优化大灾案件处置流程，以快速响应、专业服务践行保险社会责任，用实际行动为地方经营主体筑牢风险保障防线。