用心服务 技能专业——平安产险赣州中心支公司高效处置案件获客户赠锦旗

  近日，客户刘女士专程为平安产险赣州中心支公司人伤查勘员卢普伟送来一面印有“用心服务 技能专业”的锦旗，感谢查勘人员在省外人伤事故处置过程中提供的专业暖心服务。

  本次事故属于异地人伤出险，事发后客户一时间手足无措。平安查勘员卢普伟接到报案后，第一时间完成远程对接，耐心向客户讲解人伤案件处理流程，同步指导现场处置、证据留存、就医注意事项等关键事宜；全程跟进案件沟通，积极协调相关事项，帮助客户有效减少损失、化解处置难题。

  针对跨地域人伤案件的沟通难点，查勘人员凭借扎实的专业能力、细致周到的服务及时响应客户诉求、打消客户顾虑，高效推进案件处理。这份专业贴心的服务让客户深受感动，因此特意送来锦旗表达谢意。

  一面锦旗，承载着客户一份认可。下一步，平安产险赣州中心支公司将持续打磨人伤理赔服务能力，不断优化异地案件服务流程，坚持以专业技能赋能服务升级，用暖心举措践行保险保障使命，为广大客户提供更高效、优质的保险理赔服务。