大家财险赣州中支：高效处置人伤案件 获客户锦旗致谢

  近日，客户蓝女士家属专程来到大家财险赣州中心支公司，赠送一面写有“专业敬业 为民排忧，尽心尽责 热情服务”的锦旗，对公司在交通事故人伤理赔案件中展现的专业高效与温情贴心服务表示高度认可。

  2026年5月23日，赣州市上犹县城发生一起交通事故，大家财险承保的车辆与行人蓝女士相撞，导致其肋骨多处骨折。接到报案后，大家财险赣州中心支公司迅速启动人伤重案绿色通道，理赔专员黄绍华与理赔经理唐丽第一时间介入处置。

  案件处理过程中，理赔团队第一时间前往医院探视伤者，主动核实事故情况，积极协助办理医疗费用垫付，有效缓解了伤者的就医资金压力。在蓝女士住院康复期间，工作人员持续跟进其伤情恢复状况，耐心做好情绪疏导，以暖心服务减轻伤者焦虑。

  伤者出院后，理赔人员全程协助收集理赔材料，结合复查结果综合评估伤情，主动沟通调解方案，争取免去伤残鉴定环节以达成和解，最大限度减少伤者奔波。经过充分沟通，双方顺利达成调解协议。6月27日，伤者签署调解协议，公司于次日完成系统结案，理赔款项于6月29日成功支付到位，高效兑现了保险保障承诺。

  一面锦旗，一份信任。下一步，大家财险赣州中心支公司将持续践行“金融为民”理念，坚持合规为先、温情为民，不断优化人伤理赔服务流程，持续提升理赔效率与服务温度，用心解决群众急难愁盼，以实际行动彰显保险行业的责任担当。