招商银行赣州分行：以极致服务践行初心，用为民实事温暖人心

  招商银行赣州分行始终始终秉持“极致服务”理念，聚焦特殊群体金融需求“为民办实事”，持续优化无障碍服务举措坚持以细致、贴心、专业的行动，打通金融服务“最后一公里”，切实诠释招商银行“极致服务”的深刻内涵。

极致金融服务暖心守护老年群体

  近日，赣州赣县支行联合国家金融监督管理总局赣县监管支局，走进第一养老赣县区护理院，开展“守住钱袋子 护好幸福家”专项宣传活动，为院内30余名老年群众提供有温度、有专业的极致金融服务。活动现场设立专属展台，精细化开展金融教育，用通俗语言拆解养老投资、高息返利、虚假理财等非法集资骗局，并延伸宣讲反诈防骗、存款安全、个人征信等实用知识。同时循环播放警示教育宣传片，以可视化方式让金融风险知识易懂易记。此次活动将非法集资防控与养老金融服务深度融合，切实提升了老年群体的风险抵御能力，彰显了招商银行赣州分行温情暖心的极致服务与金融担当。

暖心服务无障碍，持续传递金融温度

  近日，一名残障人士前往赣州南康支行办理存取款业务，工作人员上前搀扶并安排舒适座椅避免其排队等候。业务办理过程中，面对客户沟通可能存在的困难，柜员放缓语速，逐项核对业务信息，并主动简化沟通流程，确保客户对每一笔业务内容都听得懂、看得清、办得顺。在业务间隙，柜员敏锐地察觉到客户日常出行的痛点，便主动上前，细致地为客户讲解网点内的无障碍通道布局及各类便民设施的使用方法，并建议其未来可提前致电预约，享受更高效的“预约式”服务。与此同时，工作人员并未止步于业务办理，而是将金融知识普及融入服务全过程。工作人员结合客户实际情况，用通俗易懂的语言深入浅出地讲解了当前高发的电信诈骗手段，重点提醒客户妥善保管银行卡及密码，筑牢个人财产安全的“防火墙”。从进门时的主动搀扶，到办理时的耐心倾听，再到离开时的谆谆叮嘱，南康支行工作人员始终给予客户充分的尊重与关怀，每一个眼神、每一句问候都传递着极致服务的温度。

  招商银行赣州分行始终将“为民办实事”作为一切工作的出发点和落脚点，将“极致服务”作为提升客户体验的追求。只有将“极致服务”理念融入血脉，才能真正赢得客户的信赖与社会的认可。展望未来，招商银行赣州分行将继续坚守金融工作的政治性与人民性，不断拓展“极致服务”的广度与深度，更坚定的决心、更务实的举措、更优质的服务，聚焦民生所需，回应群众所盼，在赣鄱大地上书写更多有温度、有情怀的金融故事。