赣州银行：深耕消费信贷，为民生服务“加温”添彩

   民生消费连着千家万户的日常期许。在国家金融监督管理总局赣州监管分局的悉心指导下，赣州银行始终践行金融为民初心，直面大众消费信贷中的急难愁盼，在拓宽普惠信贷覆盖面的同时，扎实做好风险守护，将便民、暖心的金融服务融入业务细节，用精细化服务守护百姓消费底气。

深耕实体沃土，降本让利化解民忧

  激活居民消费、助力实体经济，金融服务的落脚点始终是普通群众。赣州银行聚焦百姓刚需消费场景，下调融资成本、拓宽服务渠道、简化办事流程，让信贷红利真正落到居民身上。

  为减轻工薪家庭借贷负担，赣州银行下调“薪易贷”基础执行利率低至3%，持续扩大代发工资客群服务范围，让上班族能轻松拿到低成本信贷支持。服务脚步主动下沉县域，联动各地车企打通县域汽车经销网点，打造一站式购车金融服务；配套推出多款民生消费信贷产品，线上审批流程大幅精简，线下业务办理时长持续压缩。上半年，全行新增消费授信惠及超5300户群众，普惠金融的服务触角延伸至更多普通家庭。

严守风控底线，柔性纾困温润民心

  发展信贷业务，更要守住群众的资金安全底线。针对中介乱收费、家庭短期资金周转困难等群众普遍反映的难题，赣州银行同步优化系统服务、推出柔性纾困方案，用有温度的金融举措为百姓排忧解难。面对暂时遭遇收入波动、还款吃力的借款人，赣州银行落实惠民纾困政策，一户一策制定缓解方案，累计为近千名群众化解还款难题，涉及资金规模3.16亿元，既平稳管控信贷风险，也为万千家庭卸下短期还款重担。

下沉服务末梢，主动靠前通达民需

  再好的金融政策，只有走到群众身边才算落地。赣州银行把服务阵地往基层延伸，变群众“上门找银行”为银行“主动访群众”，实实在在打通金融惠民的“最后一公里”。

  工作人员主动走进社区与县域乡镇，上门了解居民家庭收支、生活实际状况，量身定制信贷方案。针对偏远乡镇及服务薄弱区域，安排专属服务团队定点驻点，面对面倾听群众信贷难题。遇到家庭临时遇困、还款压力大的居民，在合规风控前提下灵活调整还款安排，让群众足不出镇就能解决诉求，真正实现便民服务触手可及。

细琢服务细节，匠心提质厚植民情

  优质的消费金融服务，离不开站在群众视角的换位思考。赣州银行坚持敞开大门倾听百姓心声，以群众办事体验为标尺优化服务模式，搭建长效便民机制。

  赣州银行常态化收集办贷堵点难题，结合城乡不同需求调整服务方式，精简不必要环节，减少群众跑腿耗时。依托智能系统推送还款提醒，提前告知即将到期客户合理规划资金，从源头避免逾期困扰。全程以群众真实诉求为导向优化业务流程，把办贷便捷度与满意度作为核心标准，用实实在在的服务升级回应百姓期待。

  赣州银行将坚守金融为民本心，秉持长期主义，持续深耕民生消费场景，精准平衡普惠投放与风险管控，以规范经营、精细服务、稳健质效守牢信贷质量底线，持续为群众提供安心、暖心、放心的金融服务，以实干实绩厚植民生福祉。