全市农商银行建章立制推动学习教育走深走实

  树立和践行正确政绩观学习教育启动后，全市农商银行立足“当下改”与“长久立”相结合，坚持“学查改建”一体推进，既抓好问题整改的清仓见底，又针对问题成因立章建制，有效地将学习教育成果转化为推动高质量发展的长效机制。到目前，新建制度253项，修订制度157项。

  建立完善信贷服务制度。聚焦涉农和小微客户“短、小、频、急”的融资需求特点，按照“资料简、流程短、线上放”的办贷模式，在不断改进和优化贷款办理流程的同时，各成员行还结合实际，加快建立或完善信贷服务制度。如上犹农商银行为解决授信审批中因非关键性资料瑕疵导致办贷梗阻的问题，推出授信评审容缺机制，出台《授信评审容缺适用正、负面清单》，促进了服务效能的提升。该项机制运行以来，该行容缺业务累计办理21笔，授信金额近千万元，并全部在规定时限内完成补正归档。

  建立完善消保服务制度。为在更高标准提高消保服务水平，全市农商银行在市级层面推出“码上扫 马上办”消保服务平台的基础上，制定了《消保投诉“三约谈”触发机制》，规定了“7项约谈触发情形”和“升级约谈触发情形”，并提出了被约谈机构全流程工作要求。同时，各成员行还分别制定了《消保投诉快处团队组建方案》，明确了团队组建与职责分工，并对快速响应、联动协同、小额纠纷快处授权和源头治理与压降等工作进行了规范，为提高全市农商银行消保服务水平丰富了制度保障。

  建立完善正向激励制度。在市级层面制定了《赣州辖区农商银行党员“五带头”积分考评办法》，进一步激发了党员干部职工担当作为，争当先锋的积极性。同时，对全市农商银行客户经理尽职免责情况进行了调度，并督促各成员行

  对辖内客户经理尽职免责的落实执行情况进行了评价，该修订的进行了修订，该完善的进行了完善，从而对客户经理的“失责”与“免责”不仅精准界定了适用情形，而且增强了如何界定的操作性和科学性，营造了为担当者担当，为负责者负责的良好氛围。