践行极致服务 切实为民办实事——招商银行赣州开发区支行成功拦截一起跨境诈骗

  当前，跨境网恋、境外助学类诈骗手段日益翻新，隐蔽性强、迷惑性高、不少市民因一时善意轻信而落入诈骗圈套。面对复杂的金融安全形势，招商银行赣州分行始终践行"金融为民"初心，坚持极致服务与反诈工作深度融合。近日，招商银行赣州开发区支行员工凭借高度的职业警觉和精湛的反诈素养，成功拦截一起跨境诈骗，为客户全额挽损 6000元，以实际行动诠释了为民办实事的深刻内涵。

  某日下午，客户朱先生神色匆匆地来到赣州开发区支行柜台，执意要求向孟加拉国某陌生账户汇款6000元。经柜员耐心询问与深入核实，朱先生透露其通过社交平台结识一名境外"网友"，双方从未线下见面，对方以生活困难为由寻求长期资助，朱先生已有持续按月大额转账的打算。当班柜员秉承极致服务理念，敏锐捕提到"素未谋面"、"身份不明"、"长期境外定向转账"等关键疑点，判断该行为高度符合跨境网恋诈骗的典型特征。员工立即启动应急预案，暂停业务办理并迅速上报，经进一步核查聊天记录，确认客户已深陷诈骗陷阱。为守护群众财产安全，切实为民办实事，赣州开发区支行迅速启动警银联动机制，联合辖区反诈中心开展紧急处置。民警与网点工作人员组成"反诈劝导团"，通过剖析真实案例、拆解诈骗套路，耐心细致地向朱先生揭示风险，层层剖析破除其侥幸心理。经过多轮深入沟通与温情劝解，朱先生终于恍然大悟，彻底认清骗局，主动放弃转账操作。至此，一笔即将流失的资金被成功拦截，客户财产得以保全。

  此次成功止诈挽损，不仅彰显了招行员工严谨审慎、履职尽责的优良作风，更是一线金融人员识诈止诈专业能力的集中体现。下一步，招商银行赣州分行将持续紧绷风险防控之弦，织密金融安全防护网，以极致服务的温度和力度，全力护航辖区金融平安，让为民办实事的成效在金融服务的每一个细节中落地生根。