“服务相伴 暖心为民”——大地保险赣州中支开展520客户服务节活动

   为持续提升金融服务质效，切实保护金融消费者合法权益，大地保险赣州中支在5月20日至6月20日期间，全面开展“服务相伴，暖心为民”第十一届520客户服务节系列活动，组织辖内各四级机构集中开展金融宣教、消保普及及特殊群体关爱服务，以实际行动践行金融为民初心。

  活动期间，该中支深入落实监管宣教要求，常态化开展“风险提示送上门”金融教育宣传。结合客户日常投保、理赔、维权高频风险点，通过下沉社区、乡镇宣传、悬挂宣传横幅、现场以案说险等方式，向广大群众普及保险知识、提示金融风险，帮助消费者提升风险识别和自我保护能力。

  围绕保险消费全流程，该中支扎实推进“明明白白消费”消保专项宣传。工作人员走进社区、合作4S店等重点场景，聚焦投保适当性管理、如实告知、理赔流程、纠纷化解、维权渠道等关键内容开展宣讲，并通过发放宣传扇等便民物料，让群众直观了解保险消费权利和义务，引导客户理性投保、放心消费、明白维权。

  同时，该中支同步开展“大地暖阳”暖心专项行动，重点面向老年人、残障人士等特殊群体开展防非反诈宣传。通过通俗易懂的案例讲解，普及养老诈骗、虚假金融营销、电信诈骗等常见风险，提醒老年群体提高防范意识、守好养老钱袋子，切实守护特殊群体金融消费安全。

  本次520客户服务节活动场景丰富、覆盖广泛、服务务实，有效提升了公众金融素养，进一步夯实消保服务基础。下一步，大地保险赣州中支将持续常态化开展金融知识普及和暖心服务，不断优化服务流程、提升服务品质，持续擦亮大地礼赔、星级服务品牌，为营造安全、健康、和谐的金融消费环境贡献保险力量。