中国人寿财险赣县区支公司暖心理赔 获客户赠送锦旗

  近日，一面印有“尽职尽责勘现场 贴心赔付解民忧”的锦旗，被送到了中国人寿财险赣县区支公司。送锦旗的是交通事故伤者钟先生，他紧紧握着理赔员的手，连声道谢：“你们的服务太贴心了，让我心里特别踏实！”

  2026年6月2日，钟先生不幸被我司承保标的车辆撞伤，电动车也受损严重。事故发生后，中国人寿财险赣县区支公司理赔员第一时间赶赴事故现场。抵达后，理赔员十分关切地询问钟先生的身体状况，细致了解伤情及事发时的驾驶情况，并贴心指引其前往医院就医，确保伤者得到及时救治。第二天，理赔员又主动致电钟先生，关切询问其伤情恢复情况，并耐心告知理赔所需材料清单，逐一说明注意事项。从现场查勘到后续跟进，理赔员全程保持主动、细致、周到的服务态度，让原本因事故而焦虑不安的钟先生倍感安心。“每一步都有人指引，每个问题都有人解答，真的非常省心。”钟先生感慨道。

  6月11日，伤情稳定的钟先生专程来到赣县区支公司，将锦旗送到理赔员手中。这面锦旗，既是对理赔员个人专业素养和贴心服务的充分肯定，更是对中国人寿财险赣县区支公司“以客户为中心”服务理念的高度认可。

  一面锦旗，一份信任；一句感谢，一种鞭策。中国人寿财险赣县区支公司始终秉持“‌以人民为中心‌”和“‌金融为民‌”的服务宗旨，将快速响应、主动担当与人性关怀深植于每一次理赔服务之中。未来，赣县区支公司将继续优化理赔流程、提升服务温度，以更专业、更高效、更暖心的保险服务，守护赣县区广大人民群众的美好生活，切实发挥金融央企在服务民生中的责任与担当。