人保财险赣州市分公司：筑牢运营防线 夯实消保根基

  为进一步规范出单运营流程，压实消保工作责任，提升一线人员风险防控与客户服务能力，近日，人保财险赣州市分公司召开专项工作会议。

  会议梳理通报了近期出单运营及客户服务存在的薄弱环节，深入分析问题成因，明确整改要求与工作标准。同时围绕投诉处理规范、服务沟通技巧、业务风险要点开展专项培训，结合车险典型案例以案示警、以案促学，细化业务易错点与风险盲点，有效提升全员业务实操、风险识别和矛盾化解能力。

  此次会议进一步夯实了公司运营管理和消保工作基础。下一步，人保财险赣州市分公司将持续强化日常合规管控与常态化业务培训，补齐服务短板，严守运营与消保底线，持续推动公司服务质效和合规管理水平提质增效。