金融知识护权益 极致服务办实事 ——招商银行赣州分行开展系列金融知识宣传活动

  为深入践行极致服务理念，扎实为民办实事，招商银行赣州分行在5月扎实开展金融知识普及、反诈宣传及便民服务活动，主动延伸服务触角，把专业、暖心的金融服务送到商户、社区与群众身边，以实际行动擦亮招行极致服务品牌。

  赣州分行营业部与赣州分行长征大道支行打破网点服务边界，将极致服务延伸至户外一线，走进大余高速服务区开展 “极致服务相伴，暖心反诈同行” 主题宣传。活动创新采用反诈标语打卡、趣味知识答题等沉浸式形式，摒弃传统单向宣讲模式，结合出行场景需求，向过往群众普及反诈防骗、账户安全、金融维权等实用知识，让群众在轻松互动中提升金融风险防范能力，累计服务群众 500 余人，充分展现了招行专业、暖心的服务形象。

  赣州赣县支行积极下沉服务重心，组织运营团队利用班后休息时间走进周边沿街商户，开展“金融知识进商户”主题宣传。工作人员秉持极致服务理念，面对面讲解、手把手教学，重点普及人民币防伪知识，现场演示假币识别技巧，提醒商户防范假币风险，此外，结合真实案例剖析电信网络诈骗套路，切实提升商户反诈意识。同时，大力推广现金“零钱包”服务，灵活满足商户零钱兑换需求，获得商户一致好评。此外，支行还深入周边社区，聚焦老年人、环卫工人等易受骗群体，用方言拉近距离，结合本地案例讲解保健品诈骗、冒充公检法等常见骗局，手把手指导安装国家反诈中心 APP，并提供手机清理、零钱整理、业务咨询等暖心服务，把反诈防线筑在群众身边。

  赣州开发区支行则开展极致服务主题社区宣传活动。活动现场，工作人员通过发放宣传资料、一对一讲解等方式，向居民普及反诈防骗知识及适老化便民举措，耐心解答开户、转账、社保卡激活等业务疑问，累计服务社区居民超 200 人次。此次活动不仅有效提升了招商银行赣州分行在本地社区的知名度与美誉度，更与物业建立了长期稳定的合作关系，为后续常态化社区服务打下坚实基础。

  下一步，招商银行赣州分行将始终以极致服务为抓手，持续为民办实事，不断延伸服务半径、细化服务举措，常态化开展下沉式金融服务，以实际行动守护群众财产安全、助力地方发展，用专业与温暖诠释金融为民的责任与担当，全力打造百姓身边有温度、有担当的贴心银行。