招商银行赣州分行心系群众办实事，700元现金妥善归还获群众点赞

本站讯   一直以来，招商银行赣州分行深耕服务细节，以极致服务践行初心使命，用心用情为民办实事，用点滴行动传递金融温度与担当。近日，招商银行赣州分行营业部就以一件暖心小事，生动诠释了招行服务的责任与温情。

网点顶班主管甘露在日常巡查中，于ATM机缝隙处发现客户遗落的700元现金。客户财产无小事，他第一时间上报情况并完成登记，迅速启动失主查找流程，以严谨规范的操作筑牢客户财产安全防线。为尽快寻回失主，营业部运营主管黄莎主动跟进，全力投入排查工作。因无法确定遗失具体时间，她全程逐帧回看海量监控画面，耐住性子、专注细致排查线索，历经近两小时坚守，最终精准锁定遗落钱款的客户。随后，主管依托客户业务留存信息，多方核实身份、反复核对信息，及时与客户取得联系。

经了解，客户离开后才发现钱款丢失，沿路多方找寻无果，早已放弃找回希望。接到招行来电时，客户满心意外与感动，对工作人员不忽视小事、全力为民解忧的举动连连称赞。后续客户专程前往网点认领钱款，当面致谢，高度认可招行贴心周到的极致服务。

钱款数额虽小，服务初心不改，平凡小事一桩，责任担当尽显。从细心发现、妥善留存，到耐心溯源、主动对接，招商银行赣州分行员工以高度的责任心，把群众小事当作要紧事来办，切实为民办实事，让优质服务落地见效。

此次暖心事件，是招商银行赣州分行常态化落实极致服务的缩影。下一步，赣州分行将持续深耕服务品质，把极致服务融入业务全流程，用心守护客户权益，以实干担当践行金融使命，持续传递招行温暖力量。