来源：赣金网 作者：大家财险赣州中支 发布时间：2026年05月06日
交通事故致人重伤，保险理赔“加速度”彰显金融温度
2026 年 1 月 28 日下午，江西省赣州市宁都县中梁宁都壹号院路段发生一起交通事故。由大家财险承保的车辆与一辆出摊三轮车发生碰撞，导致三轮车驾驶人袁女士严重受伤，紧急送往宁都县人民医院救治。
第一时间前往，了解事故经过
经医院诊断，袁女士伤情危重：左侧额颞顶枕部硬膜下/外血肿并脑疝，双侧额叶、左侧颞叶、小脑半球多发脑挫裂伤，创伤性蛛网膜下腔出血，伴枕骨及左侧颞骨骨折。医院立即为其实施去骨瓣减压术，术后转入 ICU 重症监护室进行严密监护治疗。
第一时间响应，全程贴心陪伴
接到报案后，大家财险赣州中心支公司理赔客服部员工张建芳迅速赶赴医院开展现场医疗勘查，第一时间了解伤者情况，并建立专属服务通道。在治疗期间，理赔人员通过电话、微信持续跟进病情进展，主动安抚家属情绪，以细致入微的服务缓解其焦虑与无助。
高效协同推进，精准核定赔付
3月9日，袁女士出院休养；3月24 日，家属正式提交理赔申请。理赔团队立即启动绿色通道，高效收集医疗病历、事故认定书、伤残鉴定材料等全套资料，精准核定伤情，确认符合九级伤残赔付标准。
为切实保障伤者权益、缩短理赔周期，工作人员主动牵头，多次组织与家属、医疗机构及调解部门的沟通协商，推动纠纷快速化解。
3 月 25 日：完善赔偿协议方案
3 月 29 日：达成一致调解意见
3 月 30 日：正式签署理赔协议
3 月 31 日：系统结案，理赔款全额到账
从事故协商调解发起到赔款到账，全程仅用时6天，真正实现“快查、快核、快赔”。
一面锦旗，一份信任
4月29日，袁女士家属专程来到大家财险赣州中支，送上印有"理赔高效解民忧，理赔迅速暖人心"的锦旗，对公司专业、高效、温情的服务表示由衷感谢。
“没想到理赔这么快，工作人员一直陪着我们，让我们心里特别踏实。”袁女士家属动情地说道。
一面锦旗，是客户最真挚的认可；一句赞誉，是对保险服务最实在的肯定。
践行金融为民，守护万家安心
此次案例是大家财险理赔人员专业尽责、真诚服务的生动体现，也是践行“金融为民”初心的真实写照。未来，大家财险赣州中支将持续优化理赔服务流程，提升服务响应速度与体验温度，以专业能力与人文关怀，守护每一位客户的安心与信任，切实履行金融企业的社会责任。