上门服务暖民心 金融温情解民忧
——上犹农商银行暖心服务瘫痪在床客户
来源：赣金网 作者：上犹农商银行 发布时间：2026年04月17日
本站讯 群众利益无小事，便民服务暖人心。近日，上犹农商银行油石支行接到客户家属求助，称家中亲人赖某因疾病瘫痪在床，无法前往营业网点办理社保卡挂失补卡等业务，社保卡无法正常使用给家人就医、养老待遇领取等日常生活带来诸多不便。了解到这一特殊情况后，该行工作人员立即启动特殊群体上门服务机制，安排工作人员携带移动办公设备，主动上门为该客户办理了相关业务，用贴心、暖心的服务解决了客户的急难愁盼，以实际行动践行农商银行“以民为本、为民服务”的初心使命。
在上门服务前，该行工作人员提前与赖某家属细致沟通，确认客户身体状况、业务办理所需证件及相关注意事项，精简业务办理流程，做好充分准备。抵达客户家中后，工作人员耐心安抚并全程细心协助完成身份信息核实、签字确认等各项环节，高效完成了业务办理流程，成功为赖某补办并激活新社保卡。
“真是太感谢你们了，我们正愁不知道怎么办呢，你们主动上门服务，真的太好了!”看着顺利办好的社保卡，客户家属连连表达感激之情。一句简单的感谢，既是对此次上门服务的认可，更是对上犹农商银行始终坚守为民服务初心的最好肯定。
一直以来，上犹农商银行始终坚守“金融为民”的服务理念，聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体的金融需求，将“坐等客户上门”转变为“主动上门服务”，把金融服务延伸到群众家中，打通金融服务“最后一公里”，用更便捷、更暖心、更专业的金融服务，守护好群众的“钱袋子”，以实际行动践行服务暖行战略、诠释农商银行的责任与担当，让金融温情洒满乡村每一个角落。
