农行大余县支行营业部：冒雨上门解难题，温情服务暖人心

       本站讯    2026年3月31日，范先生匆匆走进农行大余县支行营业部，想为80多岁、行动不便的妻子吕女士领取养老金。然而，由于多次输错密码，账户被锁定，无法正常取款。范先生焦急万分，网点工作人员见状立即上前安抚并了解情况。原来，吕女士年事已高，不仅行动困难，还患有心脏病，根本无法亲自到网点办理密码解锁业务。

       得知这一特殊情况后，网点当即启动特殊客户上门服务预案，践行“金融为民”的服务初心。当天大雨滂沱，工作人员不顾恶劣天气，携带业务设备冒雨赶往范先生家中。抵达后，他们耐心核实信息，规范高效地为吕女士办妥了密码解锁手续，顺利解决了老人的取款难题。这场雨中的上门服务，不仅让老年客户真切感受到了银行的温情与担当，也生动诠释了农行“服务为民”的真诚承诺。