江西银行赣州分行：聚焦群众急难愁盼 柜台“搬到”百姓家中
来源：赣金网 作者：江西银行赣州分行 发布时间：2026年03月23日
近日，江西银行赣州分行石城支行的大厅里，陈先生匆匆赶来办理存单销户业务，一番操作后却因密码遗失卡了壳。一心着急用钱的他没来得及说明户主的特殊情况，看着业务迟迟办不了，忍不住面露焦灼，语气也带着急切：“这可咋弄啊，这钱等着用呢！”
这一幕被支行运营主管看在眼里，当即上前柔声安抚：“先生您先别着急，慢慢说，是不是有啥特殊情况？”经这一问，陈先生才道出了难处，语气里满是无奈：“这存单是我妈的，她中风卧病在床根本出不了门，这笔钱是要拿来付她的医药费和生活费的，密码试了好几次都不对，我是真的急啊。”
得知陈先生母亲黄阿姨意识清醒，工作人员立刻安抚道：“先生您别慌，你留个地址和电话，我们上门给阿姨办业务！”随后，运营主管和大堂经理迅速整理好移动展业设备，驱车赶往陈先生家中。
到了家里，工作人员在黄阿姨的床边搭起了“临时移动柜台”，俯下身耐心向老人讲解密码重置的业务流程，细致核对每一项信息，很快就顺利完成了业务办理。看着困扰自己的难题终于解决，陈先生紧锁的眉头瞬间舒展开，握着工作人员的手连连道谢：“真的太谢谢你们了！你们上门可帮了大忙了！”
此次暖心上门服务，是江西银行赣州分行践行金融为民初心的生动缩影。近年来，分行聚焦老年群体、特殊客户的金融需求，将移动展业作为打通金融服务“最后一公里”的重要抓手，把“柜台”搬到群众家门口，用有温度、有速度的贴心服务，切实解决特殊客户“办事难、出行难”的问题。
未来，江西银行赣州分行将继续坚守服务初心，把便民、利民、惠民的举措落到实处，让金融温暖直抵人心，真正实现“温暖不缺位、服务不掉线”。
