人民银行赣州市分行三维发力推动一次性信用修复政策落地见效
来源：江西新闻客户端 作者：胡燕燕 发布时间：2026年03月18日
为深入贯彻落实中国人民银行关于实施一次性信用修复政策的决策部署，日前，人民银行赣州市分行紧扣“征信为民”核心主线，坚持“高位统筹、多维宣传、精准服务”三维发力，推动一次性信用修复政策从“纸上”落到“实处”，切实提升群众的获得感与满意度。
高位统筹强部署 筑牢政策落实根基
成立由分管领导任组长，征信管理、法律事务等相关部门负责人为成员的工作专班，制定应急处置预案，明确8项职责分工、3级事件标准与3类处置场景，构建“市 - 县 - 乡”三级联动推进机制，依托县域金融联络员下沉一线打通政策落地“最后一公里”。组织全辖44家接入机构开展政策专题培训和业务实操演练，覆盖一线工作人员800余人次；建立“清单式”调度、“常态化”督导机制，定期通报工作进展，确保政策执行不跑偏、不走样，为信用修复工作高效推进提供坚实组织与制度保障。
多维宣传广覆盖 畅通政策触达渠道
构建“线上+线下、全域覆盖+靶向推送”立体化宣传矩阵，线上发布政策图解、常见问题解答等核心要点30余篇，累计阅读量超8万次；线下以63个信用报告查询网点为核心设立宣传专区，摆放宣传折页、播放警示视频并配备专人讲解。创新宣传方式，在商圈精心设置“信用大转盘”“信用对对碰”等五大互动环节，商场大屏循环播放政策解读视频，制作的宣传视频《征信洗白≠信用修复央行一次性信用修复政策权威解读》被人民银行江西省分行微信公众号采用。同步组织272名党员志愿者下沉全市115个乡镇，面向农村居民、个体工商户等重点群体开展精准宣传。全市累计组织开展线下宣传活动300余场、接待咨询超6万人次，有效破解政策信息传播鸿沟，实现政策宣传全域覆盖。
精准服务优体验 提升政策实施质效
强化硬件支撑，对全辖87台信用报告自助查询机开展拉网式检修维护并备足打印耗材，满足群众激增的信用报告查询需求。优化服务流程，指导金融机构增设窗口、弹性排班，为线上操作困难群体提供“手把手”指导，解决还款渠道、操作流程等急难愁盼问题。在人行征信服务大厅及辖内各金融机构网点设立政策咨询专窗，选派业务骨干轮值回应群众诉求，全市累计提供政策咨询1.2万次，柜面咨询响应率达90%。加强征信数据质量监管，下发工作提示8期，督促金融机构开展逾期信息报送专项核查，确保数据采集准确、报送及时。征信投诉量环比下降42.86%，群众办事便捷度与满意度持续提升，诚信守约意识不断增强，辖区金融生态环境持续向好。
