护航金融消费 构建安心环境
——兴业银行赣州分行深入开展“3·15”消保教育宣传活动
来源：赣金网 作者：兴业银行赣州分行 发布时间：2026年03月18日
本站讯 近日，兴业银行赣州分行围绕2026年“3·15”金融消费者权益保护主题，立足厅堂服务、聚焦重点人群、创新宣传形式、畅通沟通渠道，组织开展系列教育宣传活动，切实提升消费者金融素养和风险防范能力，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。
多维宣传，筑牢网点宣传主阵地
活动期间，各营业网点充分利用电子显示屏、公众教育区等载体，集中展示主题海报、播放宣传视频、摆放宣传折页，营造浓厚活动氛围。通过开设“金融知识微课堂”、开展“一对一咨询”等形式，为客户提供专业、贴心的金融知识普及服务，帮助消费者在办理业务的同时增强风险识别能力和依法维权意识。
精准服务，守护“一老一少”重点人群
针对老年人与青少年群体的不同需求，分行实施差异化宣传教育。在社区，开设“反诈小课堂”，结合典型案例剖析、情景模拟等形式，生动讲解存款保险、防范电信诈骗等知识，累计服务老年群体超400人次，发放宣传材料1000余份；在学校，面向青少年普及基础金融知识，深入揭示“校园贷”风险，倡导理性消费观念，助力青少年树立正确的金融价值观。
创新融合，提升宣传吸引力与覆盖面
分行坚持线上线下协同发力，通过微信公众号定期推送原创风险提示，组织全员积极转发扩散，扩大传播声量。线下同步开展“进社区、进校园、进企业”系列宣传活动，增设互动有奖问答、趣味游戏等环节，增强群众参与感和体验感，推动金融知识“入脑入心”。
行长接待，倾听客户声音解难题
3月12日，分行行长付斌来到营业厅及消保中心，开展“行长接待日”活动，与客户面对面交流，深入了解服务需求和意见建议。当日共受理客户建议和问题8件，现场解决6件，其余问题均明确处理时限并持续跟进。客户张先生称赞道：“能直接向行长反映问题，这样的服务很贴心！”
接下来，兴业银行赣州分行将以此次活动为契机，持续优化消费者权益保护工作机制，深化金融知识普及，创新宣传方式，扩大服务覆盖范围，以更实举措、更新形式、更优服务，为构建安全、放心、和谐的金融消费环境积极贡献力量。
