平安产险瑞金支公司获赠“安心省心，真诚保障”锦旗

  本站讯    近日，一面绣有“安心省心，真诚保障”八个大字的锦旗被送到了平安产险瑞金支公司，这份沉甸甸的谢意来自瑞金市云石山乡刘老先生的家属，不仅表达了对理赔服务的高度认可，更记录了一段充满温情与专业担当的理赔故事。

  时间回到2025年11月底，刘老先生因交通事故导致骨折住院，突如其来的意外让家人陷入焦虑，高昂的医疗费用更让家庭经济雪上加霜。事故发生后，平安产险瑞金支公司理赔员黄林军第一时间赶赴医院探视，迅速启动医疗费用垫付机制，缓解了家属的燃眉之急。

  然而，理赔并未止步于快速赔付。考虑到刘老先生年事已高，需长期康复，理赔团队并未“一赔了之”，而是主动提供全程关怀。初期，因对流程不熟悉及对金额存疑，家属产生抵触，沟通陷入僵局。黄林军多次上门，从法理与情理双重视角耐心解读条款、分析康复风险，逐步赢得信任。

  经过多轮真诚协商，双方最终达成一致。此次服务从“被动应对”升级为“主动陪伴”，真正践行了“客户至上”的理念。锦旗不仅是对黄林军个人的赞誉，更是对平安产险专业调解与人文关怀服务模式的肯定。未来，平安产险瑞金支公司将继续以行动诠释“安心省心，真诚保障”的承诺，做客户最值得信赖的守护者。