平安产险赣县支公司快速理赔 专业调解赢口碑

本站讯    近日，赣州赣县区发生一起交通事故理赔纠纷，平安产险赣县支公司凭借高效、专业的服务，成功化解矛盾，赢得客户高度认可。六旬老人金先生专程赠送“认真负责效率高，真诚服务暖人心”的锦旗到公司致谢。

事件发生在今年1月，金先生驾驶摩托车与一辆由平安产险承保的车辆发生碰撞，事故导致摩托车乘客黄女士受伤，其佩戴的手镯也严重损坏。交警认定金先生负主要责任。由于金先生家庭经济困难，面对黄女士提出的高额物损赔偿要求，双方多次协商未果，矛盾逐渐升级。

平安产险赣县支公司理赔员陈庆远获悉情况后，立即主动联系双方当事人。针对手镯损失，他迅速对接公司内部物损评估专家，结合市场行情与实际损坏程度，出具了公正、透明的定损报告。推动双方分阶段协商，并耐心讲解保险理赔政策与相关法律依据，有效缓解对立情绪。在多方沟通中，黄女士被平安的专业与真诚打动，自愿降低索赔金额；金先生也认可定损结果，承诺按协议分期赔付。最终，双方达成一致并签署调解协议。平安产险在24小时内完成赔款支付，同时协助金先生申请困难补助，切实减轻其经济负担。

此次纠纷的圆满解决，体现了平安产险“以客户为中心”的服务理念。既保障了伤者权益，又为困难客户纾困，实现了社会效益与客户信任的双赢。