生命通道，跨越50公里的紧急奔赴
——赣州银行上犹支行ICU病房内的“温情服务”
来源：赣金网 作者：赣州银行上犹支行 发布时间：2026年01月28日
本站讯 近日，赣州银行上犹支行接到一通紧急求助电话。电话那端，客户陈女士声音哽咽、焦急无助——她的丈夫黄先生因突发疾病，正在赣南医科大学第一附属医院ICU抢救，高昂的治疗费用已让家庭不堪重负。陈女士急需支取丈夫名下的一笔未到期定期存款，却因不知密码、且丈夫意识不清无法亲自办理，陷入了困境。
“客户的事，就是天大的事。”接到求助后，上犹支行立即启动应急服务预案，迅速抽调两名业务骨干，携带移动设备与相关文书，驱车50多公里赶往医院。抵达后，工作人员严格遵守医院感染控制要求，身着防护服进入ICU病房。在病床旁，他们一边轻声安抚家属情绪，一边严谨有序地开展身份核实、意愿确认、材料签署等流程。当所有手续顺利完成时，陈女士紧紧握住工作人员的手，泪水涟涟：“真的太感谢你们了，这笔钱是救命钱啊！”
从接到求助到业务办结，整个过程既高效迅捷，又充满人文关怀。这不仅是一次跨越50公里的上门服务，更是一场与时间赛跑的“生命接力”。赣州银行上犹支行以实际行动践行“以客户为中心”的服务承诺，让金融服务不仅有速度，更有温度，如一缕暖阳，照进病房，也照进客户心中。
