不止于理赔：平安产险启动预付机制，为重伤家庭点亮希望
来源：赣金网 作者：平安产险赣州中心支公司 发布时间：2026年01月27日
本站讯 春节将至，岁寒情暖。近日，平安产险赣州中心支公司运营部总经理徐强携人伤理赔团队，专程前往广东省人民医院赣州市立医院，探望慰问因车祸重伤住院的客户小廖及其家属，送上米、油、新春礼包及深切关怀，以实际举措诠释“有温度的金融”服务承诺。
2025年7月，小廖骑电动车时不幸遭遇严重车祸，伤势危重，至今已辗转多家医院并经历多次手术。目前，她虽仍在康复治疗中，尚未恢复自主意识，但病情已较之前有所好转。这场变故，彻底改变了一个普通家庭的轨迹：为照顾女儿，小廖父母不得不长期放下工作，日夜守候在病床前；家中尚有4名年幼子女无人看顾。经济来源中断与高昂的治疗费用，让这个家庭承受着物质与精神的双重煎熬。病房里，谈起生活的艰难与对女儿的揪心，小廖母亲不禁潸然泪下，母女相拥而泣的场景，令在场者无不为之动容。
了解情况后，徐强总经理耐心安抚家属情绪，细致询问治疗进展与实际困难，并当场做出暖心决定：平安产险将立即启动预付赔款机制，为小廖预先支付后续治疗所需费用，切实缓解这个家庭的燃眉之急。这份雪中送炭的及时支持，让小廖父母深受感动。他们紧紧握住徐强的手，数次竖起大拇指，哽咽道：“谢谢平安，在我们最难的时候伸出援手，给了我们挺下去的勇气和希望！”
平安产险始终秉持“客户至上”的服务理念，不仅在风险发生后提供专业的保险保障，更致力于在客户最需要的时刻给予有温度的人文关怀。此次春节前的慰问与预付，不仅是一次简单的客户探访，更是企业主动履行社会责任、用行动传递希望与温暖的生动实践。未来，平安产险将继续把这份温暖融入服务的每一个细节，用心守护每一个家庭的平安与盼头。
