锦旗背后的暖心调解：平安产险专业服务化解企业工伤纠纷
来源：赣金网 作者： 发布时间：2026年01月23日
本站讯 近日，平安产险赣州中心支公司迎来了一份特别的认可——南康区黄氏香签制品加工厂负责人专程到访，将一面印有“真诚守信雪中送炭，冬里暖阳理赔神速”字样的锦旗，送到了查勘员刘晓东手中，以此表达对平安产险高效专业服务的诚挚感谢。
事情需回溯至2025年7月31日。该加工厂员工肖某在操作机器时不慎被割断手指，事故发生后，平安产险赣州中心支公司查勘员刘晓东第一时间响应，主动对接企业，细致讲解理赔流程与所需材料，为企业提供了清晰的指引。
然而，在员工治疗结束后，肖某向企业提出了高达12万多元的赔偿要求。面对企业当时经营困难、资金紧张的现状，与员工的强烈诉求之间形成的两难局面，刘晓东迅速展开行动，积极介入调解。他既从事实出发，指出员工在操作过程中存在的过错，也充分体谅企业亏损运营的实际困境，以情、理、法相结合的方式，反复与双方沟通协商。最终，在他的专业调解下，双方达成一致，以3万元的赔付金额妥善解决了这起纠纷，既保障了员工权益，也缓解了企业的经营压力。
这起案例不仅彰显了平安产险查勘员出色的专业素养与高效的矛盾调处能力，更凸显了保险机制在化解社会纠纷、稳定企业经营、促进和谐劳动关系方面所发挥的积极作用。加工厂负责人感慨道：“平安产险的专业调解实实在在帮我们渡过了难关，这份雪中送炭的温暖，让我们深刻感受到了保险的价值与温度。”
锦旗虽轻，却承载着客户沉甸甸的信任。它既是对过往服务的肯定，更是推动持续进步的动力。未来，平安产险赣州中心支公司将继续坚守“专业，让生活更简单”的服务理念，以更加高效、温暖、贴心的服务，为赣州市民和企业的稳定发展保驾护航，筑牢风险防范的坚实屏障。
