工迎新春送健康 金融暖心伴岁安
工行赣州龙南支行中医问诊活动彰显网点服务新温度
来源：赣金网 作者：工行赣州分行 发布时间：2026年01月21日
本站讯 岁末年初启新程，服务提质不止步。在“工迎新春”营销旺季之际，工行赣州龙南支行将专业中医问诊引入网点，在“工迎新春”的繁忙时节为客户送上一份独特的健康关怀。此次活动不仅是金融服务的升级，更是对“以客户为中心”理念的深度践行，通过“金融+健康”的创新融合，让网点服务超越了传统业务范畴，增添了直抵人心的温暖质感。
从策划到执行，工行赣州龙南支行严格网点服务标准化与精细化管理要求，全面保障活动品质。筹备阶段，网点紧密围绕客户动态与需求展开工作：针对偏好线下交流的老年客户，安排专人一对一电话邀约，详细说明活动安排；面向商户、代发薪客户等年轻群体，则通过客户微信群发布图文预告。此外，网点提前规划服务动线，设置独立问诊区，配备休息椅、饮用水、老花镜等便民设施，于细微处体现服务用心。
活动当天，网点大厅内暖意融融，彩旗与养生宣传展板相映成趣，洋溢着新春气氛与健康气息。为提升服务效率，网点设置“服务引导员”，进行分流引导，确保动线有序。特邀资深中医专家现场坐诊，提供脉诊、体质辨识、节气养生指导等专业服务，并针对不同客群的常见健康问题——如老年客户的“三高”调理、职场人士的肩颈养护等——提供个性化调理方案，用通俗的语言讲解养生知识以及饮食禁忌，让健康指导切实可行。
“来银行办业务还能免费看中医，工作人员全程耐心引导，不用跑冤枉路，工行网点的服务越来越贴心了！”刚刚体验完问诊的张阿姨称赞道。在服务间隙，网点工作人员还积极开展“一对一”金融咨询服务：结合典型案例向老年客户宣传防范养老诈骗知识；为有理财需求的客户详细介绍“工迎新春”专属理财产品、大额存单的利率优势与购买流程，引导客户参与“升金有礼”等福利活动，实现健康关怀与金融服务无缝衔接，真正做到“健康服务有温度、金融服务有力度”。
此次中医问诊活动，是龙南支行拓展服务边界、优化客户体验的一次成功实践，也是“工迎新春”期间推进服务提质增效的生动体现。活动不仅通过精准、细致的安排提升了客户的满意度与忠诚度，更以“健康+金融”的创新模式，推动网点服务从业务办理向生活关怀延伸，进一步巩固了网点的综合服务阵地功能。
工行赣州龙南支行将以此次活动为起点，持续聚焦网点服务升级，围绕客户多元化需求，不断创新服务形式、优化服务流程、提升服务效能，将更多便民、惠民、利民举措融入日常运营，以更优质、更专业、更有温度的服务，为客户打造全方位的美好金融体验。
