真诚化解疑虑，专业赢得信赖
——大地保险赣州中支理赔服务获客户点赞
来源：赣金网 作者：中国大地保险赣州中心支公司 发布时间：2026年01月06日
本站讯 近日，一位客户专程将一面写有“专业高效办实事，真诚服务暖人心”的锦旗，送至中国大地保险赣州中心支公司，以此表达对公司理赔服务的高度认可与衷心感谢。
此前，客户家属因电动车事故受伤，情急之下联系到公司一名内勤人员。该工作人员第一时间耐心安抚家属情绪，并迅速协调理赔人员介入处理。起初，客户对理赔方案存在疑问，甚至一度考虑投诉。了解到这一情况后，大地保险赣州中支理赔服务团队立即启动专项服务流程，安排专人主动上门对接。工作人员携带相关材料，面对面细致解读保险条款、清晰说明理赔核算依据，并全程跟踪推进流程，助力赔款快速足额到位。通过专业、细致、温暖的服务，团队成功化解了客户的疑虑，实现了客户感受从“不满”到“信赖”的转变。
锦旗虽轻，情谊却重。它不仅承载着客户对大地保险理赔服务的真诚肯定，更是公司践行“客户至上”服务理念的生动体现。赣州中支全体员工将以此为契机和动力，持续优化服务体验，提升理赔质效，以更多的专业与真诚守护每一位客户，为公司高质量发展与地方民生保障事业贡献坚实力量。
