一面锦旗背后的故事
——中国人寿财险南康支公司用服务诠释“值得托付”
来源：赣金网 作者：中国人寿财险南康支公司 发布时间：2025年12月25日
本站讯 近日，一面写着“信守承诺理赔快，排忧解难暖人心”的锦旗，由客户邱女士寄至中国人寿财险南康支公司。锦旗背后，是一个关于速度、温度与承诺的理赔故事，也是该公司以实际行动诠释“相知多年，值得托付”品牌理念的生动缩影。
据了解，邱女士在遭遇意外事故后，南康支公司理赔员杨聪第一时间介入，全程提供“一站式”服务。从事故现场查勘、住院医疗协调到后续理赔材料收集，杨聪始终以耐心细致的态度陪伴客户左右，用专业知识解答疑问，有效缓解了邱女士及其家人的焦虑情绪。“协议签订后第三天赔款就到账了，完全超出预期！”邱女士的家人袁先生感动地说，“杨经理的服务既温暖又专业，真正为我们客户排忧解难。”
高效理赔彰显的是专业承诺，暖心服务诠释的是企业温度。 这面锦旗的背后，是中国人寿财险南康支公司对“成己为人，成人达己”企业文化的深度践行。公司始终坚持“以客户为中心”，通过持续优化理赔流程、强化人员培训、提升服务效率，将客户满意度作为衡量工作的核心标准。
一面锦旗，一个故事，一份信赖。这既是客户对理赔员杨聪个人专业与担当的认可，更是对中国人寿财险南康支公司整体服务体系的肯定。未来，公司将继续守护每一份托付，让“专业、快捷、温暖”的服务，成为“值得托付”这一承诺的最有力注解。
