平安产险龙南支公司理赔获盛赞

  近日，一位来自山东的伤者专程将一面印有“尽职尽责办实事 快速理赔暖人心”的锦旗送至平安产险龙南支公司，亲手交到理赔员王润鹏手中，表达对其高效、贴心服务的诚挚感谢。

  此前，该伤者在一场施工事故中被公司承保的吊车意外砸伤，导致12根肋骨骨折。术后康复期间，他原计划返回山东老家休养，并考虑通过诉讼途径解决赔偿问题，以确保权益不受损，同时减轻后续经济压力。

  得知情况后，理赔员王润鹏主动沟通，详细介绍了公司快速理赔机制的优势：无需诉讼、免付律师费与诉讼费，赔偿流程更高效透明，且全程保障客户权益。考虑到伤者身处异地、急需资金支持康复，理赔员第一时间上报，公司迅速启动“异地伤者绿色通道”，并加快案件处理进度。

  从资料提交、损失核定到赔偿到账，整个流程仅用时一个月，相较传统诉讼所需的六个多月大幅缩短，及时缓解了伤者的经济困境。“本以为异地理赔会耗时耗力，没想到平安这么高效、靠谱，不仅省去了打官司的奔波和费用，还能这么快拿到赔偿！”伤者由衷感慨，并对理赔员的专业与担当连连称赞。

  这面锦旗不仅是对该司理赔服务的认可，更是对公司“以客户为中心、快速响应”服务理念的生动体现。未来，平安产险龙南支公司将持续优化理赔流程，提升服务效能，为更多客户带来省心、安心、有温度的保障体验。