建行赣州市分行：服务送上门 真情暖人心
来源：赣金网 作者：建行赣州市分行 发布时间：2025年12月08日
本站讯 为切实响应国家关于加强金融服务普惠性、便利性的号召，深入践行“金融为民”的服务宗旨，中国建设银行赣州市分行依托“张富清金融服务队”，将常态化上门服务作为解决特殊群体“急难愁盼”问题的重要抓手，让金融服务不仅高效便捷，更充满人文关怀的温度。
近日，建行赣州金峰支行接待了一位寻求帮助的市民。据该市民介绍，其父亲因意外导致瘫痪在床，近期急需存入一笔补助金，但忘记银行卡密码，且因身体原因无法到网点办理密码重置业务。了解情况后，支行大堂经理第一时间记录客户信息，与同事沟通后确定上门服务方案，并与客户约定上门时间。
服务当日，支行工作人员携带移动金融设备准时抵达客户家中。在充分尊重客户隐私、确保环境安全的前提下，他们严谨、细致地完成了身份信息核验，并全程耐心、清晰地指导客户父亲完成各项验证与业务办理流程。业务顺利办结，客户的难题得以圆满解决。客户及其家属深受感动，对建行工作人员专业、高效、周到的服务给予了高度赞扬。
此次上门服务，是建行赣州市分行将服务延伸至“最后一米”的生动缩影。下一步，分行将继续聚焦老年人、行动不便人士等特殊群体的金融服务需求，不断优化上门服务流程，拓宽服务覆盖半径，致力于让每一位客户，无论身处何地、面临何种困难，都能足不出户享受到安全、便捷、有尊严的金融服务。分行将以实际行动持续深化“以人民为中心”的发展思想，不断拉近金融服务与人民群众的距离，让金融暖流真正流淌进千家万户。
