保单到期遇难题 人保健康上门服务暖老兵

   本站讯    近日，中国人民健康保险股份有限公司赣州中心支公司组织专人，上门为71岁的退役军人邓大爷办理了分红险满期领取业务，以高效专业的服务解决了老人的实际困难，用实际行动践行 “拥军优属、服务至上”的理念。

  邓大爷是一名有着 50 余年党龄的老兵。此前，他投保的一份分红保险已到期，但因年事已高，不熟悉智能设备操作，且住所离服务网点较远，无法亲自前往办理业务，这让他很是着急。公司客服人员在例行满期回访时了解到这一情况后，立即启动 “退伍军人服务绿色通道”，安排两名业务骨干携带申请资料，驱车前往邓大爷家中。

  在邓大爷家中，工作人员耐心细致地讲解了业务流程，全程协助他填写表单、核对信息，并用通俗易懂的语言解答了他的疑问。同时，工作人员还主动介绍了公司为退役军人定制的保险保障方案及相关服务。短短半个多小时，业务便顺利完成。

“太感谢了！没想到你们保险公司这么贴心能专门上门服务，让我感受到了对退伍军人的重视和关爱！”邓大爷握着工作人员的手激动地说。此次上门服务，不仅解决了老兵的燃眉之急，更是企业社会责任与人文关怀的具体体现。

  未来，人保健康赣州中支表示将持续优化“拥军优属”服务举措，拓宽服务场景，为退役军人及其他有需要的客户群体提供更加贴心、便捷、高效的保险服务保障。