中国人寿财险瑞金支公司获赠锦旗

  10月21日，中国人寿财产保险瑞金支公司大厅内暖意浓浓——74岁交通事故伤者家属手持一面印有“保险有情 人间有爱”的鲜红锦旗，专程送到理赔员刘辉手中，以此感谢公司在理赔过程中的快速响应、主动担当与暖心服务。

  9月9日晚，伤者杨先生因与瑞金支公司承保车辆发生交通事故，导致腰椎骨折需紧急住院治疗。公司接到报案后立即启动绿色理赔通道，理赔员刘辉第一时间赶赴医院了解情况，并于次日（9月10日）向医院账户垫付医药费，及时缓解了伤者家庭的燃眉之急。后续因治疗需要，公司再次主动跟进并垫付费用，确保伤者得到持续有效的救治，全程无需家属费心协调费用事宜。

  治疗期间，刘辉持续跟踪伤者恢复情况，主动指导家属准备理赔资料，优化流程环节以加快处理进度。10月16日，理赔流程顺利完成，赔款及时到账，从事故发生到理赔结案仅用一个多月时间。伤者杨先生感动地表示：“瑞金支公司不仅垫付及时，理赔也高效省心，让我能安心治疗，真正感受到了保险的温度与担当！”

  这面锦旗不仅是对刘辉个人工作的认可，更是对瑞金支公司服务理念的生动诠释。公司始终秉持“客户至上、快速响应”的原则，通过绿色理赔通道、主动垫付机制等举措，为客户提供有速度、有温度的服务，用实际行动践行保险企业的社会责任，让每一位客户在需要时都能感受到“保险有情”的温暖守护。