中国人寿财险南康支公司获赠“诚信服务 快捷理赔”锦旗

  11月3日，中国人寿财险南康支公司大厅里暖意融融——客户杨先生手持一面印着“诚信服务，快捷理赔”的鲜红锦旗，郑重交到理赔员杨聪手中，金色大字在阳光下熠熠生辉，成为当天最动人的风景。

  事情源于不久前杨先生的理赔经历：他因意外出险后，第一时间联系了南康支公司。理赔员杨聪接到报案后，立刻启动“快速响应机制”，凭借扎实的业务功底和高度责任心，全程为杨先生提供“一对一”细致服务：从指导整理理赔资料、解答疑问，到协调各环节加速处理，每一步都高效顺畅。原本以为会耗时许久的理赔流程，仅用短短几天就完成了从报案到赔款到账的全流程，极大缓解了杨先生的焦虑。

  “整个过程比我预想的快太多了！杨经理不仅专业，还特别耐心，哪怕是我反复问的小问题，他都一一细致解答，真正站在我们客户的角度想问题。”杨先生感动地说，“这样的服务，让我心里特别踏实！”

  这面锦旗不仅是对杨聪个人工作的肯定，更是中国人寿财险“以客户为中心”服务理念的生动诠释。一直以来，公司坚持以客户需求为核心，通过优化理赔流程、提升人员专业素养，让“快捷、诚信、暖心”的服务渗透到每一个细节。从快速定损到高效赔付，从耐心解答到主动跟进，每一次服务都旨在为客户排忧解难，用实际行动传递保险温度。

  一面锦旗，一份信赖，一份责任。中国人寿财险将继续秉持初心，把客户的满意作为不懈追求，用更优质的服务为万千客户保驾护航，让温暖与信任在每一次服务中传递。