安远农商银行：破局“内卷”向质而行

  自赣州市银行业协会发起反“内卷”行业自律行动以来，安远农商银行作为县域本土法人银行，深刻把握“摒弃同质化恶性竞争、转向价值创造”的核心要义，立足70余年深耕“三农”的根基优势，从客户体验升级切入，通过技能培育、服务优化、产品创新，实现从“规模扩张”到“质量提升”的转型，为区域银行业良性竞争注入农商力量。

深耕技能培育 筑牢服务根基

  为破解“重营销、轻服务”的行业内耗，本行构建“实效导向+互助提升”的培训体系，摒弃形式化内卷模式。建立常态化学习机制，以“每周一学”常态化开展业务知识、合规准则等专题学习，同步开设“20分钟微堂”，邀请行内业务骨干分享实操经验、疑难案例解决方案，让碎片化时间转化为技能提升实效。2025 年以来，累计组织各类技能培训20余场，覆盖员工200余人。通过角色扮演、情景演练等实战化教学与经验分享相结合，系统性提升员工理论素养与业务实操能力，推动员工从“被动应答转向“主动服务”，不仅实现个人业务办理时长大幅缩短，更直接带动客户服务水平持续升级，为客户满意度提升筑牢坚实基础。

聚焦客户需求 提升服务效能

  本行以“减环节、压时限、提温度”为目标，杜绝“为数据而服务”的内卷陷阱，聚焦客户真实痛点。流程优化上，创新推出“三联合”服务机制：联合调查、联合审批、联合放款。通过简化流程、压缩环节，将传统需要7-10个工作日的贷款审批时间缩短至最快3个工作日，让创业者不再为资金周转而发愁。服务延伸上，针对农村居民、老年群体推出“移动柜台+集中服务”模式，组建党员先锋队，按需上门办理社保卡激活、存折挂失等业务，长沙乡渡屋村杜老前辈点赞：“员工上门办业务，儿女在外更安心”。今年以来，安远农商银行各网点员工深入152处村级便民服务点，更换到期社保卡4331张，跨行换卡 1800余张，实现“一次上门、全程办结”。

创新产品体系 驱动转型发展

  摆脱“拼价格、拼额度”的规模内耗，本行聚焦差异化竞争，推出百福“安”系列贷款产品，精准匹配多元需求。面向公职人员推出“安薪贷”，简化身份核验与收入证明流程，最高授信100万元，支持随借随还，满足消费升级与家庭应急需求；为个体工商户与普通农户设计“安商贷”“安农贷”，结合经营周期设定3-5年还款期限，最高可贷100万元，贴合小本经营资金周转特点；为初创个体定制“安创贷”，给予最高15万元信用贷款，助力创业居民起步发展。在中小微企业服务领域，推出“安企贷”，采用“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”管理模式，最高授信300万元，有效缓解企业原材料采购、设备更新等经营性资金压力。同时，开展“千企万户大走访”活动，深入园区、社区、乡村、个体工商户、种植大户等各类经营主体，全面摸排金融需求，梳理生产经营过程中存在的问题与困难，建立全面详细的金融需求档案，力求实现信贷资金直达基层。截至2025年10月末,全行已走访小微企业、个体工商户、其他经营主体合计5430户,合计授信2235户,授信金额5.15亿元;累计发放贷款户数1986户次,发放贷款余额3.24亿元。

下一步，安远农商银行将持续深化反“内卷”实践，坚守“服务三农、支小支微”初心，与同业共建良性竞争生态，为赣州银行业高质量发展贡献本土力量。