向“内卷”亮剑，大余农商银行以“服务共赢” 引领行业新风尚

  面对行业“内卷化”趋势，大余农商银行深刻把握高质量发展内涵，坚持立足本土、服务三农的理念，将发展重心从同质化竞争转向以客户为中心的价值创造，将核心竞争力定位于“深度服务”，不断将资源聚焦于客户体验，切实增强地方金融服务的可得性与满意度。

  创新服务模式。整合线上+线下“双线融合”金融服务模式，让服务更精准。今年，全新打造“三站一中心”服务模式，覆盖不同客户需求，既“工会驿站、社区驿站、银发驿站”以及一个金融调解中心，为客户提供精准化、差异化服务，打造特色经营发展核心引擎，不断提升客户满意度。

  创新金融产品。创新通过加大信贷投放，聚焦特色产业，根据不同客户金融需求，创新推出“余商贷、余企贷、余快贷、余农贷、余乡贷”余系列信贷产品。同时，大力推广“小微快贷”等线上产品，将贷款审批时限缩短至4小时，以效率赢得客户。开展金融服务上门活动，让金融服务更智能、更贴心、更有温度，使不同层次不同需求的客户金融获得感、满意度不断增强。

  下一步，大余农商银行将持续践行社会责任，以优质的服务和创新的产品摆脱低水平“内卷”，携手同业共建良性健康的行业新生态。