邮储银行龙南市支行：暖心走访，用心服务

  近日，邮储银行龙南市支行以“暖心相伴，服务入微”为主题，启动客户走访专项活动。该支行组建金融服务小分队，按片区划分责任范围开展上门走访，聚焦不同客户的个性化需求提供差异化服务，切实将金融支持送到客户身边。​

  在一家经营十余年的社区便利店内，店主李先生正为旺季备货难题发愁。随着旺季临近，店内客流大幅增加，部分商品已出现供不应求的情况。李先生本想趁机加大进货量，却因资金大多压在现有存货上，短期内难以凑齐周转资金，暗自焦急。恰逢邮储银行龙南市支行的金融服务小分队上门走访，客户经理樊晏欣在与李先生拉家常时，敏锐地察觉到他的困扰。在详细查看便利店近期流水与销售数据后，客户经理结合店铺“短期、急需”的资金需求特点，当即推荐了邮储银行“极速贷”产品，并快速协助办理相关手续。当天，15万元贷款便成功到账，及时解决了李先生的燃眉之急。​

  “只有真正走到客户身边，才能摸清他们的真实需求。”该行客户经理樊晏欣的话，道出了此次走访活动的核心初衷。走访中，小分队成员不再是“隔着柜台的银行职员”，而是能与客户聊生活、说心事的“金融邻居”——他们提前与客户预约时间，上门后通过轻松的面对面交流捕捉需求痛点，再现场定制专属服务方案，用“脚步”打通金融服务的“最后一公里”。

  据统计，自走访活动开展以来，该支行累计走访客户近百人次，目前已为30余位客户精准匹配了经营性贷款、资产配置等金融服务；同时，金融小分队还结合真实案例，向客户普及反诈、反洗钱等金融知识，帮助提升风险防范意识，赢得了客户的一致认可。

  事实上，坚持“以客户为中心”一直是邮储银行龙南市支行秉承的服务理念。该支行始终用脚步丈量服务距离，用真心真诚倾听客户金融需求，以专业素质提供高效金融服务。仅今年以来，该支行发放个人经营性贷款超13亿元，惠及客户超5.6万人次，持续为地方个体工商户、小微企业发展注入金融“活水”。