中国人寿财险大余支公司暖心服务获赞誉

  本站讯   10月29日，中国人寿财险大余支公司内上演暖心一幕，客户廖女士手持一面印着“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗，亲手送到理赔员李文成手中，用这份沉甸甸的认可，感谢他在事故理赔中带来的专业与温暖。

  不久前，廖女士驾驶二轮电动车时，不幸与公司承保的标的车辆发生碰撞，意外受伤。作为首次遭遇交通事故的普通人，突如其来的意外让她手足无措。

  接到报案后，理赔员李文成立即行动。他没有先谈流程，而是第一时间通过电话温柔安抚廖女士：“您先安心养伤，理赔的事交给我，我会一步步帮您处理。”随后，他细致入微地讲解理赔所需材料、办理步骤，用通俗的语言化解她的焦虑；线下对接时，主动帮忙收集医疗单据、跟进车辆定损，以高效的行动力推进每一个环节，让原本繁琐的理赔流程变得清晰顺畅，很快便完成了全部手续。

“李老师不仅把事情办得又快又好，更让我在最无助的时候感受到了实实在在的关心。”廖女士感动地说，“这面锦旗，是感谢他个人的负责，更是感谢中国人寿财险始终把客户放在心上的好服务！”

  一面锦旗，是客户的心声，更是公司服务的缩影。中国人寿财险大余支公司始终以“专业、诚信、暖心”为准则，用高效的行动力和真诚的服务心，为客户筑牢风险保障的“暖心防线”。未来，公司将继续用实际行动诠释“以客户为中心”的承诺，让每一份信任都温暖落地。