全市农商银行扎实做好外拓服务

  本站讯    庞大的外出务工经商人员由于家在本地，身在外地，既难以得到当地的金融支持，又不便获得家乡的金融助力。面对这一特殊群体的尴尬，全市农商银行通过“金融服务万里行”，扎实做好外拓服务，让在外的家乡务工经商人员充分享受到了家乡的金融服务。

  全面梳理客户。在用好自身存量客户资源信息的同时，加强与当地乡镇政府和村“两委”等基层组织的对接联系，全面获取家乡在外务工经商人员的信息和在外商会名单、商会主要负责人信息，并建立《外拓服务目标客户名单》，选定目标城市，把没有与农商银行建立关系的潜在优质客户作为重要对接服务对象。

  详细制定方案。在初步确定目标区域、选定目标客户之后，对每个地方的每次外拓，均制定“金融服务万里行”外拓服务营销活动实施方案，安排外出时间，提出外拓目标、细化服务措施，并充分考虑业务类型、对接难度、贡献度等因素，出台外拓服务奖励机制，确保每次外拓服务做到精准对接，高效服务。

  上户批量营销。每到一个外拓地方，主动与在外的家乡商会组织或乡贤取得联系，组织召开在外务工经商人员代表座谈会，现场开户办卡、现场开展电子银行业务办理讲解、现场做好贷款授信资料收集等工作。上户调查后，优化、简化办贷流程和手续，通过移动设备现场为符合条件的客户审批授信，让客户切身体验农商银行的服务便利。

  持续做好对接。对有金融服务需求的人员，现场满足服务需求。对暂时没有服务需求的，建立包括姓名、住址以及户籍地址、务工经商地址、从事行业等信息档案，并按照管辖片区，分解落实到户籍所在区域客户经理做好后续跟踪对接，密切掌握他们的金融服务需求和每年的返乡时间，提前做好登记预约，为后续提供服务做好准备。