工行大余新城支行“三零”服务 让群众用上“放心钱”“方便钱”“干净钱”

  本站讯  为切实破解假币识别难、小面额找零难、残损币兑换难等现金服务“三难”问题，工行大余新城支行近期全面优化现金支付环境，以“三零”服务持续擦亮“您身边的银行，可信赖的银行”品牌，让群众在金融服务中收获更实在的获得感。

  假币零容忍，筑牢反假“安全墙”。工行大余新城支行针对网点客服经理、运营主管核心岗位，通过案例教学、实操演练常态化开展假币识别培训，打造专业“反假队伍”，截至9月底，工行大余新城支行累计收缴假币13张，无一漏缴、错缴；该还行定期对假币鉴别机具进行维护升级，确保设备识别精度时刻在线，从技术端守住假币拦截关口，同时建立“监督-检查-反馈”闭环机制，全流程严控假币流通，切实保障群众用上“放心钱”。

  小面额零阻碍，织密便民“服务网”。工行大余新城支行主动延伸服务触角，组织网点人员深入周边市场、沿街商铺、社区，累计走访商户200余次，精准对接商户找零、老年人用零需求，提供“零钱包”上门兑换服务，还开通小面额零钞预约通道，实时汇总需求、快速响应兑换，实现群众“有需即约、约后即兑”，让群众轻松用上“方便钱”。

  残损币零拒绝，畅通换新“便捷路”。工行大余新城支行以网点为核心阵地，推行“以投促回”“以新逐旧”模式，加速残损币回笼，减少群众多跑路的麻烦，同时细化残损币清分、清点流程，从源头确保兑换出的每一张钞票都干净整洁，让群众省心换到“干净钱”。