邮储银行崇义县支行：让金融服务更有温度

  本站讯    “麻烦你们帮帮忙，我家老头子偏瘫在床，急需用钱，我刚才取钱时不小心输错了密码，卡被锁了，这可怎么办啊？”近日，一位面带愁容的奶奶匆匆来到邮储银行崇义县支行营业网点，声音里满是焦急。

  经询问，工作人员得知方奶奶的丈夫因偏瘫行动不便，急需取出银行卡里的钱用于医疗开销，但自己在尝试取款时不慎输错密码，导致银行卡被锁定，这让本就着急的方奶奶更加手足无措。了解情况后，支行负责人考虑到客户的特殊状况，当即决定启动特殊客户服务预案。为确保业务办理的合规性与安全性，工作人员与方奶奶详细沟通，告知所需证明材料，并安排两名工作人员前往客户家中开展延伸服务。次日，工作人员来到方奶奶家中，在确认客户身份信息、了解其真实意愿后，协助完成了相关资料的签署。返回网点后，工作人员快速为客户办理了密码解锁手续，并按照规定流程为方奶奶办理了代理取款业务。

  据悉，邮储银行崇义县支行始终坚持以客户为中心，为广大客户提供安全、贴心的金融服务。该支行组织工作人员深入乡村，在为群众提供便捷金融服务的同时，通过发放宣传折页、现场讲解、案例分析等方式，向群众详细介绍电信网络诈骗的常见手段，有效增强客户的反电诈意识和防范能力。