平安产险瑞金支公司暖心服务化解难题

  本站讯   近日，平安产险瑞金支公司一理赔人员凭借专业服务与暖心举措，成功处理一起棘手交通事故，赢得了车主、医院方及交警部门的一致好评。

 2025年8月15日，车主张女士在瑞金市大柏地路段因光线昏暗，不慎与推行自行车的安徽籍男子刘先生发生碰撞。事故造成刘先生受伤入院，其手机也在事故中遗失。身处异乡、通讯中断且无亲友陪伴的刘先生情绪低落，不愿联系家人，治疗期间也存在诸多不适应，使得照料与协调工作一度陷入困境。

 该公司理赔员黄林军获悉情况后，主动介入，克服信息不畅等困难，及时前往瑞金市人民医院探视，并与院方建立联系。他积极发挥协调作用，主动联合医院科室负责人、大柏地交警中队及黄柏乡派出所民警，多次沟通、综合调解，共同推动问题解决。经过多方不懈努力，最终顺利化解矛盾，妥善安排了刘先生的治疗及后续事宜。

 平安产险瑞金支公司理赔团队以专业负责的态度和高效赔付行动，不仅解决了刘先生的实际困难，也赢得了车主张女士与医院方面的高度认可。事后，车主张女士特地送来锦旗，对平安产险瑞金支公司在此次事件中展现的社会责任与暖心服务表示衷心的感谢。