与时间赛跑！
邮储银行石城县支行上门服务解客户燃眉之急

       “我父母出车祸进急诊ICU了，现在要取钱交治疗费，可我不知道密码，这可怎么办啊！”近日，刘女士神色慌张地冲进邮储银行石城县支行，声音带着哭腔向工作人员求助。

　　经了解，刘女士的父母骑车回家途中突遭车祸，事故后被紧急送医。父亲因伤势危重，已转入赣州市医院急诊ICU抢救，至今未脱离还在昏迷中。母亲则在县医院外科住院，后续需多次手术才能康复。为全力救治父母，刘女士按照父母此前嘱托，准备取出存在父亲名下的存款支付医疗费用，却因事发突然，父亲来不及告知取款密码，而母亲也不知道密码。抱着最后一丝希望，她携带相关证件和存折来到邮储银行石城县支行营业部寻求帮助。

　　网点负责人得知情况后，第一时间热情接待刘女士。考虑到“人命关天”，网点迅速启动特殊客户服务预案，决定提供上门服务。按照要求，需由刘女士的母亲授权，刘女士才可以办理业务。负责人当即安排工作人员前往刘女士母亲所在的医院，在核实身份与情况后，协助其母亲现场签署授权文件，委托刘女士办理相关业务。随后，刘女士顺利完成密码重置，成功取出款项支付父母的医疗费用，解了“救命钱”之急。

　　这场与时间赛跑的上门服务，不仅打通了金融服务的“最后一公里”，更用实际行动传递了金融温度，温暖了客户的心。一直以来，邮储银行石城县支行始终践行“让金融服务没有距离”的使命，针对老年人、残障人士等特殊客群，持续开辟“绿色通道”——上门办理密码重置、账户激活等业务，让金融服务不仅“高效”，更充满“温度”，真正将“服务无距离”的承诺落到每一个细节中。