平安产险赣州中心支公司：盲文版消保宣传折页 让金融消费者权益“触手可及”

近日，平安产险赣州中心支公司完成了一项充满温度与创新的举措——制作了一套针对视障人群的盲文版《金融消费者八大权益》宣传折页。这一举措打破了传统金融知识宣传的壁垒，将金融消保知识的种子，播撒进视障同胞的心中，真正实现了金融教育的“一个都不能少”。

对于视障群体而言，获取格式复杂、信息多变的金融知识一直存在巨大挑战。传统的文字宣传材料他们无法阅读，线上的语音信息又过于碎片化且难以查找验证。意识到这一“信息鸿沟”的存在，平安产险深刻认识到，履行金融消费者权益保护的主体责任，必须涵盖所有社会群体，保障每一位消费者公平享有受教育的权利。

折页内容并非简单罗列条款，而是围绕“保权、维权”的核心，用最精准且温暖的盲文语言，将金融消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大权益一一阐述。尤其结合保险业务特点，重点讲解了投保、理赔过程中的注意事项和防诈骗知识，极具针对性和实用性。

“以前了解金融知识，主要靠听别人讲或者收音机，像种系统性的权益说明，能让我自己安静地、反复地‘阅读’和理解，这是第一次。”此次金融宣传月中一位接触到折页的视障客户李先生用手仔细触摸着凸起的盲文点位，激动地表示：“我能感受到平安的用心，这让我们觉得自己被看见了、被尊重了。”

此举不仅是平安产险赣州中心支公司在消费者权益保护领域的一次重要创新，更在行业内起到了积极的示范作用，引领金融行业将无障碍服务理念从基础金融服务向深度金融教育拓展，彰显了头部金融机构的社会责任与人文关怀。