邮储银行赣州市分行：“云柜”智慧服务按下“快进键”

近年来，邮储银行赣州市分行持续深化网点智慧化建设，通过推广“云柜”智慧服务模式，不断优化服务流程，提升客户服务体验。目前，该分行已实现移动展业渠道的全覆盖，完成全市55个自营网点ITM渠道部署，预计到2025年底将实现自营网点全覆盖。

“云柜”是通过远程视频方式为客户提供服务的智慧化作业模式，可办理开卡、挂失、密码重置、信息修改、流水打印等业务。该分行根据客户需求和业务特点进行合理引导，形成了“云柜办理常规业务、人工解决复杂需求”的高效服务格局。通过这种模式，网点人员能够专注于对公业务、理财咨询等更复杂、个性化的金融服务。同时为帮助客户特别是老年群体更好适应智慧服务，每个网点都安排专人进行现场指导，确保服务不留“数字鸿沟”。

下一步，邮储银行赣州市分行将继续以客户需求为导向，依托金融科技驱动，丰富智能服务场景，完善协同机制，为广大市民提供更高效便捷的金融服务体验。