九江银行于都支行“”十余厘米的台阶，零距离服务的温情

一个寻常的上午，九江银行于都支行门前上演了暖心一幕：一位老人推着轮椅上的老伴前来办理业务，却被门口一道十余厘米高的台阶挡住了去路。老人几次尝试未果，正踌躇时，支行保安与大堂服务人员迅速迎上前：“阿姨、叔叔，别着急，这边有无障碍通道！”网点保安俯身稳稳扶住轮椅扶手，大堂服务人员则在一旁细致协助，三人合力，将载着阿姨的轮椅稳稳推向了近处的无障碍通道。这条特意设置的斜坡，此刻成了连接困境与关怀的暖心桥梁。

进入明亮的网点大厅，大堂服务人员并未止步于“送到”。他半蹲在阿姨轮椅旁，声音温和清晰：“阿姨，您今天是想要什么业务呀？有什么需要我们特别帮忙的吗？”大堂服务人员耐心倾听着老人略显迟缓地叙述，原来老人家急需取钱。大堂服务人员立即引导他们前往柜台，与客服经理紧密协作。整个流程高效顺畅，从确认身份信息到清点现金，既严谨合规，又处处透着对长者的体谅与尊重。不过片刻，业务便已办妥。

取款完成，服务仍未结束。保安与大堂服务人员再次守护在侧，一路将阿姨的轮椅通过无障碍通道稳稳推送至门外平地。临别之际，老爷爷紧握工作人员的手，眼中满是感激：“真是太谢谢你们了！要不是你们及时看见，又这么热心帮忙，真不知道要耽误多久，你们的服务真贴心啊！”阿姨也连声道谢。

保障金融权益，助力美好生活。这短短十几分钟的守护，是九江银行于都支行服务理念的生动缩影。十余厘米的台阶，更像是一把尺子，量人，量心，量距离。九江银行于都支行将继续秉持这份初心与使命，把每一次服务都当作守护客户金融权益、助力美好生活的契机。不断探索创新服务模式，提升服务品质，以更加热情、专业、高效的服务，为客户创造更多价值，在为消费者服务的道路上砥砺前行，书写更多温情篇章。