中国人寿财险大余支公司：快速理赔显担当 锦旗致谢暖人心

本站讯    近日，中国人寿财产保险股份有限公司大余支公司收到一份特殊的“感谢信”，大余县财政局驻新城镇水西村工作队代表蔡宇涛及其家属送来写有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的鲜红锦旗，以感谢公司在其家庭遭遇重大变故时提供的极速理赔服务，用金融温度为困境家庭撑起“保护伞”。

2025年8月4日，中国人寿财产保险股份有限公司大余支公司接到新城镇水西村村民蔡忠志家属的理赔求助。作为家庭主要劳动力的蔡忠志，因突发意外事故导致全身多处骨折，入院治疗期间产生医疗费用12万元。尽管经过一个月全力救治，蔡忠志仍不幸离世，留下两名正在赣州高校就读的子女，家庭经济支柱轰然倒塌，生活陷入困顿。

接到防贫保理赔申请后，该公司立即启动“特事特办”机制。在县财政局驻水西村工作队和水西村干部的协助下，理赔人员第一时间上门核实事故情况，确认材料齐全、责任清晰后，连夜加班完成案件理算与审核。从接收完整材料到理赔款划转至家属账户，全程仅用24小时，其中实际处理时效不足12小时，以“加速度”为这个破碎的家庭送去急需的经济支持。

“这笔钱不仅是经济援助，更是让孩子们能继续读书的希望！”蔡忠志妻子哽咽着说，该公司的高效服务让她在绝望中感受到了金融企业的责任与温度。

“客户的认可是我们前行的最大动力。”中国人寿财产保险股份有限公司大余支公司负责人表示，锦旗上的每一个字都承载着客户对保险服务的信任。作为金融央企旗下机构，公司始终秉持“成己为人，成人达己”的核心价值观，将“以人民为中心”的发展思想融入理赔服务全流程，通过优化“小额快赔”“大额急赔”等机制，为更多客户提供优质高效理赔服务。

未来，中国人寿财险大余支公司将持续深化“全天候、全方位”服务承诺，以科技赋能提升理赔效率，以专业服务传递保险温度，用实际行动筑牢民生保障防线，让“金融活水”精准滴灌每一个需要帮助的家庭。