客户突发不适显担当
农行安远支行“农情暖域”暖人心

 本站讯   8月10日下午，中国农业银行安远支行营业大厅内上演了暖心一幕。一位前来办理业务的张女士突发低血糖不适，网点工作人员迅速响应、专业处置，并全程提供贴心关怀，赢得了客户的高度赞誉，生动诠释了“农情暖域”服务品牌的深刻内涵。

当日下午4点左右，客户张女士持工作证明在农行安远支行办理开卡业务时，突然出现低血糖症状。大堂经理第一时间发现异常，立即带张女士到相对隔离区域休息，并递上凉茶和糖果缓解不适，同时向代班主管报告情况。此时张女士已无法直立坐稳，她弯腰俯身，面色苍白、嘴唇发白，情况较为紧急。

面对突发状况，主管果断启动应急预案，第一时间拨打120急救电话请求专业医疗救助，并告知网点负责人和内勤行长现场情况，确保信息畅通、指挥有序。

仅5分钟后，120急救人员便抵达现场。医护人员立即对张女士进行了血糖、血压等基础测量和诊断。经初步处理，张女士血糖逐渐回升，状态有所好转。医护人员判断其暂时脱离危险，但仍建议其尽快前往医院进一步检查并休息。然而，张女士表示希望办完业务再离开。经沟通了解，张女士是外地人，月初刚来安远工作，亲友均不在身边，因早上和中午未进食才导致突发低血糖。

医护人员离开后，为确保客户安全，网点内勤行长全程陪同在张女士身边。业务办理完后，工作人员建议张女士立即回住处休息，并主动告知可以提供上门服务办理后续业务。考虑到张女士独自在外、身体虚弱，网点两名工作人员主动护送其返回住处，在确认张女士已无大碍后，工作人员才返回网点，并留下了联系方式以便后续跟进。

对于农行安远支行工作人员在危急时刻展现出的快速反应、专业处置和细致入微的关怀，张女士深受感动，对该行提供的“暖心、优质”服务给予了高度评价和认可。

此次突发事件的成功处置，不仅是对农行安远支行日常应急演练成效的一次实战检验，更是对“农情暖域”服务品牌核心理念——“客户至上 始终如一”的生动实践。农行安远支行工作人员用实际行动展现了高度的责任感、专业的服务素养和浓厚的人文关怀，有效化解了客户风险，传递了金融温度，有力提升了农行的社会形象，彰显了国有大行的责任与担当。农行安远支行将持续优化服务流程，提升应急能力，让“农情暖域”的服务之光温暖每一位客户。