农业银行赣州分行两次上门服务彰显金融温度

近日，农业银行赣州分行辖内瑞金支行与赣州开发区支行接连上演暖心一幕，以高效、专业的应急服务为客户解燃眉之急，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

瑞金支行：移动柜台进家门，适老服务解烦忧

一位高龄老人的银行卡交易信息接收功能突然失效，日常生活深受影响。由于行动不便，老人无法亲自前往银行网点办理业务。其子女向农行瑞金支行网点求助。网点内勤行长了解情况后，迅速启动特殊客户服务预案。尽管已近下班时间，两位客户经理毫不犹豫，携带移动设备主动上门。在老人家中，她们耐心细致地核对信息、指导操作，最终成功排除了手机接收故障。“银行工作人员不仅专业高效，更让我们感受到了温暖和尊重。”问题解决后，老人家属动情地说道。

赣州开发区支行：生命通道加速度，应急响应显担当

无独有偶，7月23日清晨，网点刚开门，一位先生焦急地来到赣州开发区支行营业室求助，称其父正在医院ICU病房，急需缴费却不知银行卡密码。网点负责人闻讯立即行动，一边安排两位客户经理随客户火速赶往医院核实情况，一边由内勤行长紧急联系“快响团队”准备启动应急取款流程。待客户经理完成现场核实返回网点，应急流程随即启动，迅速为客户办理取款。“我真是没想到这次能这么顺利，农业银行服务就是好！”客户对网点人员的极速响应表示由衷的感谢。

两次紧急响应，一次是日常生活的“关键小事”，一次是生死攸关的“救命大事”，赣州农行人用同样专业高效的服务给出了令人满意的答卷。这既是农业银行长期秉持“以客户为中心”服务理念的缩影，更是农行积极履行社会责任、聚焦客户需求、持续提升服务温度与速度的生动实践。未来，农行赣州分行将继续优化便民服务举措，让有温度、有担当的金融服务，成为守护万家灯火最坚实的依靠。