农发行兴国县支行：规范账户开立，夯实金融服务根基

为进一步优化营商环境，提升金融服务质效，农发行兴国县支行积极响应上级行号召，多措并举规范账户开立工作，为客户提供更加安全、便捷、高效的开户服务。

细化流程，提升开户效率

支行严格按照相关规定，对账户开立流程进行全面梳理和优化，明确各环节责任人和办理时限，确保开户业务高效有序进行。从客户提交开户申请到完成账户开立，每个步骤都有详细的操作指引和审核标准，有效避免了因流程不清导致的延误和差错。同时，充分利用信息化手段，实现开户资料的电子化传输和审核，大大缩短了业务办理时间，提高了开户效率。

强化审核，严守风险底线

在账户开立过程中，支行始终将风险防控放在首位，严格执行客户身份识别和尽职调查制度。通过联网核查、实地走访等多种方式，对客户身份信息、经营状况、开户用途等进行全面深入的核实，确保客户身份真实、开户意愿真实、资金来源合法。对存在异常情况或风险隐患的账户，坚决不予开立，从源头上防范各类金融风险。今年以来，支行成功拦截了1起异常开户行为，有效维护了金融秩序稳定。

优化服务，提升客户体验

支行坚持以客户为中心，不断优化开户服务举措，提升客户体验。在营业网点设置专门的开户服务窗口，安排业务熟练、服务热情的工作人员为客户提供一对一的咨询和指导，帮助客户准备开户资料，解答开户过程中的疑问。同时，公开开户流程、开户资料清单、收费标准等信息，主动接受客户监督，增强开户服务透明度。此外，还积极开展线上预约开户服务，客户可通过手机银行、微信公众号等渠道提前预约开户时间，减少等待时间，真正实现“最多跑一次”。

加强培训，提高业务水平

为确保账户开立工作的规范开展，支行定期组织员工开展业务培训，学习账户管理相关政策法规、业务流程和风险防控要点，不断提升员工的业务能力和风险意识。通过案例分析、模拟演练等方式，让员工深入了解账户开立过程中可能遇到的问题及应对方法，提高员工解决实际问题的能力。同时，鼓励员工加强自我学习，不断更新知识结构，为客户提供更加专业、优质的服务。

农发行兴国县支行相关负责人表示，下一步，支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续优化账户开立工作，不断提升金融服务水平，为县域经济发展贡献更多的金融力量。