中国人寿财险南康支公司用服务书写责任担当

7月11日上午，中国人寿财险南康支公司大厅内暖意融融，湖北籍客户张先生将一面镌刻“理赔快捷方便，服务诚信专业”的锦旗，亲手交到理赔员杨聪手中，以此感谢公司在他遭遇意外时给予的暖心帮助。

据了解，此前张先生驾驶三轮车在南康区与该司承保车辆发生碰撞，导致身体受伤、车辆受损。事故发生后，理赔员杨聪接到报案立即行动：第一时间致电安抚张先生情绪，详细告知异地理赔流程，主动协助收集医疗单据与事故证明，并全程跟进定损核赔进度。“作为外地人，出事时特别慌，但小杨同志耐心又专业，3天就帮我办好了所有手续，赔付款也很快到账。”张先生动容地说，保险公司的高效服务让他在异乡感受到了家人般的温暖。

锦旗是荣誉更是责任，未来中国人寿财险南康支公司将持续深化“极速、极简、极暖”的理赔服务承诺，以更优流程、更实举措守护客户权益，让保险服务有速度更有温度。