工行赣州分行着力推动大零售业务发展

    本站讯 为推动大零售业务发展，工商银行赣州分行以“客户要求最大化、存款稳定化、金融资产最大化、管理精细化”为要求，突出网点零售业务的综合营销能力，加大新客户、新市场拓展力度，推动经营模式转变，着力在业务、客户增长上取得新突破。

    突出网点零售业务的综合营销能力。充分发挥物理网点营销作用，改变等客上门思想，完善客户分层维护机制，主动走入社区、企业、市场，持续提高网点现场服务能力和外拓营销能力。

    加大新客户、新市场拓展力度。突出抓好县域市场主阵地，保持持续性和效益性，进一步提升县域支行同业竞争力、客户服务能力、全行贡献占比；积极探索商品市场信贷合作新模式，加大对存量商友客户的价值贡献深度挖掘与精细维护；强化公私联动，以代发工资为抓手，通过路演、上门推介、外派终端等方式进行全渠道、全介质、全交易账户“三全渗透”；突出抓好存贷互动营销，注重创新与联动，抓好私银客户和中高端客户的培育维护，加大全行各级人员、各专业条线重点对私银客户、中高端客户的服务资源、管理资源的投入。

    推动经营模式转变。将互联网金融与大零售业务相融合，构建线上服务、线下物理网点和商圈结合、电子银行渠道整合、网点无线上网、智能化网点等“大零售”平台综合性服务，满足客户多元化的需求，提高客户活跃度、忠诚度和贡献度。

    建立健全大零售业务发展的组织保障。落实各层级、各专业的职责分工，以营业贡献额、营业贡献占比为目标，建立完善相应的考核评价机制。

    深入推进网点竞争力提升。结合和联动网点竞争力提升工作，在持续加强电子银行渠道建设、优化前台业务流程、巩固提升网点优质服务能力的基础上，实现柜面优秀人员向客户经理、大堂经理等营销岗位流动，进一步充实客户经理、大堂经理营销队伍，推动由“坐商”向“行商”的转变。（赣州金融网）